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Preguntas frecuentes
Entrega
¿Cuándo recibiré mi pedido?
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nuestros plazos de entrega suelen variar entre 4 y 10 días
laborables, según su ubicación. Los artículos confeccionados
por encargo requieren de 4 a 5 días para su elaboración, seguidos de una
semana para la entrega. Una vez enviado su pedido, se le proporcionará un número
de seguimiento para consultar su recorrido.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento del envío de mi pedido?
¿Cómo puedo hacer el seguimiento del envío de mi pedido?
Una vez enviado su pedido, recibirá su número de seguimiento junto con un enlace que le permitirá seguir en tiempo real el estado de su pedido.
¿A qué países realizan envíos?
¿A qué países realizan envíos?
Realizamos envíos a Francia, Suiza y Canadá. No se admiten
envíos a Mónaco ni a los territorios franceses de ultramar. Al
finalizar la compra, verá las opciones de envío disponibles
para su dirección.
Devoluciones y reembolsos
¿Cómo devolver un producto?
¿Cómo devolver un producto?
Para enviar una solicitud de devolución, es obligatorio hacerlo desde su área de cliente iniciando sesión en su cuenta de Casaharmony. Una vez que haya iniciado sesión:
- Acceda a la sección «Mis pedidos».
- Seleccione el pedido correspondiente.
- Siga las instrucciones para enviar su solicitud de devolución.
Cualquier solicitud realizada fuera de este procedimiento no será tenida en cuenta.
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¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
Una vez que el producto sea devuelto e inspeccionado, su reembolso se tramitará en un plazo de 5 a 10 días laborables. Se le notificará en cuanto se haya efectuado el reembolso.