Política de reembolso

En la casa de CasaharmonyNos comprometemos a garantizar su satisfacción con cada compra que realice en nuestro sitio. Sin embargo, si un artículo no cumple con sus expectativas, contamos con una política de devoluciones y reembolsos clara y justa.

Condiciones generales

• Se aceptan devoluciones dentro de 14 días tras la recepción de su pedido.
• Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin lavar, sin daños y en su embalaje original.
• Artículos en venta, hechos a pedido o enviados. en Suiza no son no elegible En el camino de regreso.
• Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente y se aplican de la siguiente manera:
  • Pedidos inferiores a 30€: Devolución gratuita
  • Pedidos entre 30€ y 70€: 8€
  • Pedidos entre 70€ y 120€: 16€
  • Pedidos superiores a 120€: 24€
  • Pedidos superiores a 170€: 32€

Artículos no retornables

• Artículos personalizados y tamaños personalizados: Sólo son elegibles en caso de defecto de fabricación.
• Artículos en venta: Los artículos comprados en oferta o con un código de descuento no se pueden devolver.
• Artículos hechos a pedido: Algunas colecciones, marcadas como "Hecho a pedido" en la página del producto, se fabrican exclusivamente bajo pedido y no admiten devolución. Estos artículos se fabrican especialmente según sus especificaciones y no se producen en masa, por lo que no se pueden devolver. Sin embargo, sí se pueden cambiar si presentan un defecto de fabricación evidente.
• Pedidos enviados a Suiza: No son posibles devoluciones desde Suiza.

Cómo presentar una solicitud de devolución

Para enviar una solicitud de devolución, deberás acceder a tu área de cliente iniciando sesión en su cuenta CasaharmonyUna vez conectado:

1. Ir a la sección "Mis pedidos".
2. Seleccione el pedido correspondiente.
3. Siga las instrucciones para enviar su solicitud de devolución.

Cualquier solicitud realizada fuera de este procedimiento no será atendida. no tomado en cuenta.

Proceso de reembolso

Una vez aprobada su solicitud de devolución y recibido el artículo, lo inspeccionaremos para garantizar que esté en perfectas condiciones. Si se cumplen las condiciones, procesaremos el reembolso a su método de pago original lo antes posible.

¿Necesitar ayuda?

Si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@casaharmony.frEstamos aquí para responder sus preguntas.