Condiciones generales de venta

Condiciones de venta del sitio
casaharmony.fr



CONDICIONES GENERALES DE VENTA
CLIENTE CONSUMIDOR



Artículo 1 – DISPOSICIONES GENERALES – ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta (“las CGC”) determinan los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta online de los Productos ofrecidos por la empresa Casaharmony.

1.2 Cualquier pedido realizado en el sitio web de Casaharmony implica la aceptación previa y sin restricciones de las presentes Condiciones Generales de Venta, sujetas a la legislación francesa. Por lo tanto, estas Condiciones Generales de Venta forman parte integral del Contrato entre el Cliente y la Empresa. Son plenamente vinculantes para el Cliente, quien declara haberlas leído y aceptado, sin restricciones ni reservas, antes de realizar el pedido.

1.3 Las presentes Condiciones Generales se aplican a cualquier Pedido realizado por una persona física mayor de edad que actúe como consumidor. Por lo tanto, el Cliente certifica ser una persona física mayor de 18 años que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola. Reconoce tener plena capacidad de compromiso al realizar un Pedido y se compromete a proporcionar información veraz sobre su identidad.

1.4 EXCLUSIÓN: Quedan expresamente excluidas del ámbito de aplicación de las presentes Condiciones Generales las personas que actúen a título profesional, es decir, las personas físicas o jurídicas, públicas o privadas, que actúen con fines propios de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, incluso si actúan en nombre o por cuenta de otro profesional.
Los profesionales que deseen realizar un pedido a la Compañía están invitados a ponerse en contacto con nosotros directamente.

1.5 Las Condiciones Generales aplicables a cada Pedido son las vigentes en la fecha de pago (o del primer pago en caso de pagos múltiples) del pedido. La Empresa se reserva el derecho a modificarlas en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en su sitio web. Estas Condiciones Generales pueden consultarse en el sitio web de la Empresa, en la siguiente dirección: https://www.casaharmony.fr y se pueden descargar en formato PDF.


Artículo 2 – CELEBRACIÓN DEL CONTRATO EN LÍNEA

2.1. Proceso de realización de pedidos


Para comprar uno o más productos en el sitio web, el cliente selecciona cada producto y lo añade a su cesta. Una vez completada la selección, debe confirmar su cesta para proceder al pedido (primer clic).

En esta etapa, el Cliente es redirigido a una página que contiene:
Un resumen de los productos seleccionados, sus precios correspondientes, las condiciones generales y los gastos de envío. El cliente podrá comprobar y, en su caso, corregir el contenido de su cesta.
Estos Términos y Condiciones Generales. Es su responsabilidad leerlos detenidamente antes de confirmar el pedido.

Esta validación del Pedido tras la comprobación de la cesta y la lectura de las CGC (2º clic) constituye la celebración del Contrato y el Cliente reconoce que el 2º clic conlleva una obligación de pago por su parte.

El Cliente será redirigido a la página de pago. Podrá elegir entre los diferentes métodos de pago disponibles y proceder al pago de su pedido.

Tras validar su pedido y realizar el pago, el Cliente recibirá un mensaje de confirmación de la Empresa en la dirección de correo electrónico que proporcionó para crear su cuenta. Este mensaje contiene, en formato PDF:
El resumen de su pedido (Producto seleccionado, precio, condiciones y gastos de envío);
La identificación precisa de la Sociedad y su actividad;
El número de orden;
Los términos, condiciones y formulario de desistimiento;
Estos términos y condiciones en formato PDF.

Si no recibe la confirmación del Pedido, se recomienda al Cliente ponerse en contacto con la Empresa a través del formulario de contacto del sitio.

El Cliente recibe posteriormente una factura de compra enviada electrónicamente, que el Cliente acepta expresamente.

Se recomienda encarecidamente al Cliente que conserve este mensaje de confirmación y la factura de compra que también se le envía en formato electrónico, ya que estos documentos pueden servir de prueba del Contrato.

2.2 Casos de negativa a validar el Pedido por parte de la Empresa

La Compañía se reserva el derecho de rechazar su Pedido por cualquier motivo legítimo, incluyendo por ejemplo:
Pedido no conforme con los TyC;
Cantidades pedidas que no correspondan al uso normal por parte de un Cliente consumidor;
No pago de un Pedido anterior o disputa pendiente respecto de un Pedido anterior;
Sospecha de fraude a la Orden (respaldada por un conjunto de pruebas consistentes).


Artículo 3 - ESPECIFICACIONES Y DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

3.1 Especificaciones del producto

Las características esenciales de los bienes y sus respectivos precios se ponen a disposición del Cliente en los sitios web de la Compañía, así como, en su caso, la información sobre el uso del producto.

Si bien la Compañía toma las precauciones razonables para garantizar la precisión de las Especificaciones, estas, salvo ciertas excepciones, como la información sobre precios, son proporcionadas por sus proveedores. Por consiguiente, la Compañía no se responsabiliza de los errores que puedan contener.

Las Especificaciones se presentan detalladamente y en francés. Las Partes acuerdan que las ilustraciones, vídeos o fotos de los Productos ofrecidos a la venta no tienen valor contractual. El plazo de validez de la oferta de los Productos, así como sus precios, se especifican en los sitios web de la Compañía.

3.2 Disponibilidad de los productos

Las ofertas de productos son válidas hasta agotar existencias de nuestros proveedores. La disponibilidad de este producto suele indicarse en la página del producto.

Sin embargo, en la medida en que la Compañía no reserva stock (salvo en casos especiales de Productos indicados como preordenados en la ficha de Producto), añadir un Producto a la cesta no garantiza absolutamente la disponibilidad del Producto ni su precio.

En caso de que un Producto no esté disponible después de la validación del Pedido del Cliente, la Empresa le informará inmediatamente por correo electrónico. El Pedido se cancelará automáticamente y la Empresa reembolsará el precio del Producto inicialmente solicitado, así como cualquier importe pagado por el Pedido.

No obstante, si el Pedido contiene Productos distintos al que ha resultado no disponible, éstos serán entregados al Cliente y no se reembolsarán los gastos de envío.


Artículo 4 – PRECIO DE LOS PRODUCTOS

4.1 Precios de referencia indicados en los sitios

El precio de referencia de los Productos ofrecidos en el sitio web es el recomendado por la marca, el fabricante o su representante oficial. En su defecto, se basa en los precios habituales de venta del Producto en los distribuidores. Este precio se actualiza cuando la marca, el fabricante o su representante oficial anuncia un nuevo precio recomendado para el Producto o cuando se modifica el precio vigente en los distribuidores.

4.2 Modificación de los precios indicados en los sitios

Los precios de los Productos se indican en las páginas de descripción del Producto. Incluyen IVA.La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios de los Productos en cualquier momento, de conformidad con la legislación aplicable.

Los Productos pedidos se facturarán sobre la base del precio vigente en el sitio en el momento de la validación del Pedido.


Artículo 5 – PAGO DEL PRECIO DE LOS PRODUCTOS

5.1 Momento del pago

El pago del precio total del Pedido deberá efectuarse inmediatamente después de la validación del Pedido.

La Compañía podrá, excepcionalmente, conceder pagos a plazos, en particular en función del importe a pagar y de su conocimiento del Cliente. Sin embargo, la Compañía no está obligada a conceder dichas condiciones de pago. En caso de una situación especial, el Cliente podrá solicitarlo contactando con el Servicio de Atención al Cliente de la Compañía en la siguiente dirección: contact@casaharmony.fr.
5.2 Métodos de pago

Para pagar su Pedido, el Cliente podrá elegir entre diferentes métodos de pago:

Pago con tarjeta de crédito:
Solo se aceptan tarjetas bancarias vinculadas a una entidad bancaria ubicada en Francia o tarjetas bancarias internacionales (Visa, MasterCard, American Express y Maestro). El Cliente garantiza a la Empresa que cuenta con las autorizaciones necesarias para pagar con la tarjeta utilizada. Reconoce expresamente que el compromiso de pago con tarjeta es irrevocable y que la comunicación del número de su tarjeta constituye una autorización para cargar en su cuenta el importe total correspondiente a los Productos pedidos. El importe se cargará en el momento de la validación del Pedido.
Los pagos con tarjeta de crédito se realizan a través de una plataforma de pago segura y los datos de la tarjeta bancaria comunicados se benefician del proceso de encriptación SSL.

Pago mediante Paypal
Se acepta pago mediante Paypal hasta un límite de 1.000€.
Se destaca que en caso de recurrir a este método de pago, a las presentes Condiciones Generales de Venta se añaden las Condiciones Generales de Uso de Paypal, disponibles en su sitio.

Pago mediante cupones y/o códigos promocionales
Los cupones y/o códigos promocionales emitidos por la Compañía pueden utilizarse para pagar la totalidad o parte del Pedido. Estos cupones y/o códigos promocionales son válidos una sola vez. En caso de intento de uso fraudulento de los cupones y/o códigos promocionales, la Compañía podrá cancelar el Pedido directamente.

Con carácter general, en caso de denegación de autorización de pago por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago del Pedido, la Compañía se reserva el derecho de suspender y/o cancelar dicho Pedido.

La Compañía se reserva el derecho de suspender cualquier método de pago en cualquier momento, particularmente en el caso de que un proveedor de servicios de pago ya no ofrezca el servicio utilizado o en caso de una disputa con un Cliente con respecto a un Pedido anterior.

La Compañía se reserva el derecho a implementar un procedimiento de verificación de pedidos para garantizar que nadie utilice los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento. Como parte de esta verificación, se le podrá solicitar al Cliente que envíe a la Compañía, por correo electrónico o correo postal, una copia de un documento de identidad, un comprobante de domicilio y una copia de la tarjeta bancaria utilizada para el pago. En caso de verificación, se le comunicará al Cliente información precisa sobre el contenido exacto de la información solicitada (para preservar la confidencialidad de sus datos). El pedido solo se validará tras la recepción y verificación de los documentos enviados.


Artículo 6 - ENTREGA – RECEPCIÓN

6.1 Entrega

Antes de confirmar el Pedido, la Empresa proporcionará al Cliente información sobre los distintos métodos de envío y sus respectivas tarifas. Tras la elección del método de envío, la Empresa le proporcionará un plazo de entrega estimado.

La Compañía hará todo lo posible para garantizar que el/los Producto(s) se entregue(n) a más tardar en la fecha de entrega prevista. En caso de cualquier dificultad, la Compañía se compromete a comunicarse con el Cliente lo antes posible para informarle y buscar una solución adecuada.

El transporte aéreo, el envío y/o la entrega del/de los Producto(s) correrán íntegramente a cargo del Cliente ("Gastos de Envío"). Estos gastos de envío están incluidos en el precio final que se cobra al Cliente al realizar el Pedido.

Según las condiciones elegidas por el Cliente, la entrega se realizará en la dirección que este indique o, en su caso, en un punto de relevo que este elija de la lista de puntos disponibles. Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente verificar cuidadosamente la información de entrega proporcionada, ya que es el único responsable en caso de no entrega debido a información incompleta o incorrecta.


6.2. Recepción

Al recibir el Producto, el Cliente se compromete a comprobar que el Producto está completo y no presenta daños.

Si se detecta alguna anomalía, el Cliente deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente de la Compañía en un plazo de tres días (excepto festivos) a partir de la fecha de recepción del Producto. No se podrá tramitar ninguna reclamación presentada después de este plazo.

6.3. Cláusula de no reembolso para entregas marcadas como exitosas

Entregas marcadas como exitosas: cuando el seguimiento del transportista indica que un paquete fue entregado exitosamente a la dirección proporcionada por el cliente, dicha entrega se considera exitosa.

Sin reembolsos: No se otorgarán reembolsos por paquetes marcados como entregados exitosamente por el transportista, incluso si el cliente afirma no haber recibido el paquete.

Responsabilidad del cliente: El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y precisa. En caso de entrega correcta según el seguimiento, la responsabilidad de Casaharmony es limitada.

Artículo 7 – DESISTIMIENTO

7.1 Principio y plazo

El Cliente tiene derecho a desistir, sin justificación, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de recepción de su Pedido. En caso de un Pedido de varios Productos, el plazo comienza a contar desde la recepción del último Producto.

Si se ejerce el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, se reembolsará el precio del/los Producto/s adquirido/s y los gastos de envío, quedando a cargo del Cliente los gastos de devolución.

7.2 Exclusiones

De conformidad con lo dispuesto en los artículos L. 221-18 a L.221-28 del Código del Consumo, este derecho de desistimiento no podrá ejercerse para los contratos siguientes:


Suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero ajenas a la voluntad del profesional y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento;
Suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
Suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar con rapidez;
Suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud;
Suministro de bienes que, después de su entrega y por su naturaleza, se encuentren inseparablemente mezclados con otros objetos;
Suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiera más de treinta días y cuyo valor convenido al concluir el contrato dependa de fluctuaciones del mercado ajenas a la voluntad del profesional;
Trabajos de mantenimiento o reparación que deban realizarse con carácter urgente en el domicilio del consumidor y solicitados expresamente por éste, dentro del límite de las piezas de repuesto y de los trabajos estrictamente necesarios para responder a la emergencia;
El suministro de grabaciones de audio o de vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;
Para el suministro de un periódico, revista o periódico, con excepción de los contratos de suscripción a estas publicaciones;
Concluido en subasta pública;

Durante periodos de altas promociones no se considerarán solicitudes de cambios ni devoluciones.

7.3 Condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá informar a la Compañía de su intención de desistir ya sea completando el formulario estándar, cuyo modelo figura a continuación, o enviando una declaración inequívoca expresando su intención de desistir dentro del plazo de 14 días mencionado anteriormente.

Los artículos personalizados (marcados como "hechos a pedido" en la página del producto) y las tallas personalizadas no tienen derecho a devolución, excepto en caso de defecto de fabricación. Estos artículos se fabrican específicamente según sus especificaciones y, por lo tanto, no se pueden devolver a menos que presenten un problema de calidad.

Modelo estándar de formulario de desistimiento:

A la atención de la empresa Casaharmony, Servicio de atención al cliente, 20 avenue henri rol-tanguy 93210 saint-denis

Yo, el abajo firmante ______, por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de venta del Producto a continuación:
Nombre del producto:
Fecha de pedido y recepción:
Número de orden:
Número de seguimiento de solicitud de retiro:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Firma del cliente: (solo si este formulario se notifica en papel)
Fecha :

Este formulario deberá ser enviado a la Compañía a una de las siguientes direcciones:
Para un envío de papel, a Casaharmony, Servicio de atención al cliente, 20 avenue henri rol-tanguy 93210 saint-denis
Para envío electrónico, a la dirección: contact@casaharmony.fr
El Cliente dispone de 14 días a partir del envío de la notificación de desistimiento para devolver el Producto en su embalaje original. Por lo tanto, será responsabilidad del cliente asumir los gastos de envío para devolver el artículo a nuestro centro de fabricación en Asia, a la dirección de devolución que le comunicará Atención al Cliente. Los gastos de envío, como los de entrega segura, no son reembolsables.

Los Productos deben devolverse en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que la Empresa pueda revenderlos. En caso de recibir Productos abiertos, usados, incompletos, dañados o sucios, la Empresa no realizará ningún reembolso e incluso podrá, si lo considera necesario y oportuno, responsabilizar al Cliente por la depreciación del Producto.

En caso de devolución del Producto conforme a las condiciones legales y a las presentes Condiciones Generales, la Empresa reembolsará el importe total abonado por el Cliente, incluidos los gastos de envío, en un plazo de 14 días a partir de la notificación de desistimiento, salvo que el Producto se devuelva posteriormente. En este caso, la Empresa solo reembolsará el importe tras la recepción y verificación del estado del Producto devuelto.

Este reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el Cliente para pagar el Pedido, a menos que este acepte expresamente otro método de pago. En caso de pago con vale regalo/código promocional, se le reembolsará mediante el envío de nuevos vales regalo/códigos promocionales por un importe idéntico al pagado mediante este método.


Artículo 8 – GARANTÍAS

8.1 Garantías legales

La Sociedad sigue siendo responsable de los defectos de conformidad de los bienes de conformidad con las disposiciones de los artículos L.217-4 y siguientes del Código del Consumo, así como de los vicios ocultos del bien vendido de conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

Cuando actúe en el marco de la garantía legal de conformidad (tal como se prevé en los artículos L.217-4 y siguientes del Código del Consumo), el Cliente Consumidor:
Se beneficia de un plazo de 2 años desde la fecha de emisión para actuar.
Podrá elegir entre la reparación o la sustitución del Producto, sujeto a las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-9 del Código del Consumo.
La exigencia de acreditar la existencia de la falta de conformidad se exime durante los 24 meses siguientes a la entrega del bien si el Producto es nuevo y durante los 6 meses siguientes a la entrega si el Producto se vende de segunda mano.

El Cliente también podrá decidir actuar en virtud de la garantía legal contra los vicios ocultos en el sentido del artículo 1641 del Código Civil; el Cliente podrá elegir entre la anulación de la venta o una reducción del precio, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.

Estas garantías legales se aplican independientemente de cualquier garantía contractual.


Reproducción de textos aplicables

L.217-4 Código del Consumidor
El vendedor entrega bienes conformes al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta haya sido atribuida a su responsabilidad por el contrato o realizada bajo su responsabilidad.

L.217-5 Código del Consumidor
“La propiedad cumple con el contrato:
1° Si es adecuado para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;
2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es adecuado para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.

L.217-9 Código del Consumidor
En caso de falta de conformidad, el comprador podrá optar entre la reparación o la sustitución de la mercancía. Sin embargo, el vendedor no podrá proceder según la elección del comprador si esta implica un coste manifiestamente desproporcionado respecto a la otra opción, teniendo en cuenta el valor de la mercancía o la magnitud del defecto. En tal caso, estará obligado a proceder, salvo que sea imposible, según la opción no elegida por el comprador.

L.217-12 Código del Consumidor
“La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega de la cosa.”

1641 del Código Civil
"El vendedor está obligado por la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que reduzcan este uso de tal manera que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado un precio menor por ella, de haberlos conocido."

1648 del Código Civil
“La acción resultante de vicios ocultos debe ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio. […]”


Artículo 9 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Como parte de la relación comercial, la Empresa, responsable del tratamiento de datos, recopila una cantidad de datos personales obligatorios (incluidos, en particular, apellidos, nombre, dirección de entrega, etc., marcados con un asterisco), que son absolutamente necesarios para procesar el Pedido, gestionar la relación comercial, elaborar estadísticas y cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias de la Empresa. Estos datos se conservan durante 5 años a partir de la finalización del Contrato.

La falta de facilitación de esta información por parte del Cliente supondrá la imposibilidad de tramitar su Pedido.

Estos datos están destinados al uso interno de la Empresa, pero podrán ser transmitidos a empresas que contribuyen a la prestación del servicio, incluidas en particular aquellas que garantizan la entrega de Productos o garantizan el procesamiento de pagos.

Respecto de estos datos personales, el Cliente tiene varios derechos:
Derecho de acceso a los datos personales que le conciernen;
Derecho de rectificación y supresión si los datos personales son inexactos, incompletos, ambiguos, no están actualizados o si la recogida, utilización, comunicación y conservación de determinados datos está prohibida;
Derecho a limitar el tratamiento de los datos, siempre que esta solicitud esté debidamente justificada y no impida a la Compañía cumplir con sus obligaciones regulatorias y legales;
Derecho a oponerse al tratamiento de datos (en particular en caso de tratamiento para prospección comercial)
Derecho a formular directivas post mortem relativas a la conservación, borrado y comunicación de sus datos personales
Derecho a retirar el consentimiento para la realización de determinadas operaciones de tratamiento (las operaciones de tratamiento realizadas antes de la retirada del consentimiento siguen siendo lícitas)
Derecho a presentar una reclamación ante la CNIL.

Para ejercer sus derechos, el Cliente podrá enviar una solicitud a la Empresa, a través de:
por carta dirigida a Casaharmony, Servicio de atención al cliente, 20 avenue henri rol-tanguy 93210 saint-denis
por correo electrónico, a la dirección: contact@casaharmony.fr
La solicitud deberá incluir la dirección de correo electrónico, apellidos, nombre, dirección postal del Cliente y deberá ir acompañada de una copia por ambas caras del documento de identidad del Cliente.

Se le enviará una respuesta en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud.


Artículo 10 - DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

A menos que se indique específicamente lo contrario en una página de Producto, las ventas de Productos en el Sitio no implican ninguna transferencia de propiedad intelectual sobre los Productos vendidos.

Las marcas comerciales, nombres de dominio, productos, software, imágenes, vídeos, textos o, en general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Compañía o de su titular original. Estos Términos y Condiciones Generales no implican ninguna transferencia de derechos de propiedad intelectual.


Artículo 11 - FUERZA MAYOR

La Compañía no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente contrato en caso de que se produzca un caso fortuito o de fuerza mayor que impida su cumplimiento. La Compañía notificará al cliente la ocurrencia de dicho evento lo antes posible.


Artículo 12 – EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario aquí establecida, la Compañía no será responsable bajo ninguna circunstancia por cualquier pérdida o daño debido al uso indebido del Producto(s) por parte del Cliente, incluyendo en particular cualquier modificación o alteración del Producto(s) no autorizada por la Compañía.


Artículo 13 – SUSPENSIÓN – CANCELACIÓN DE LA CUENTA

La Compañía se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de un Cliente que contravenga lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales, o en general las disposiciones legales aplicables, sin perjuicio de los daños y perjuicios que la Compañía pueda reclamar.

Cualquier persona cuya cuenta haya sido suspendida o cerrada no podrá realizar pedidos posteriormente ni crear una nueva cuenta en el Sitio sin la autorización previa de la Compañía.


Artículo 14 – ARCHIVO – PRUEBA

Salvo prueba en contrario, la información registrada por la Compañía constituye prueba de todas las transacciones.

Para cada Pedido, el resumen del Pedido se envía por correo electrónico al Cliente y se archiva en el sitio web de la Compañía.

El archivo de las comunicaciones entre la Empresa y el Cliente se realiza en registros informáticos que se conservan durante 5 años bajo condiciones de seguridad razonables. Estos registros, donde se registran las comunicaciones en un soporte fiable y duradero, se consideran prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre el Cliente y la Empresa. Podrán presentarse como prueba del Contrato.

El archivo de las comunicaciones, el pedido, los detalles del mismo y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero para constituir una copia fiel y duradera, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1360 del Código Civil. Esta información podrá presentarse como prueba del contrato.

El Cliente tendrá acceso a los elementos archivados mediante simple solicitud a la dirección contact@casaharmony.fr

Artículo 15 - NULIDAD Y MODIFICACIÓN DE LAS CGC

Si alguna de las disposiciones de estos T&Cs fuera nula o sin valor, se tendrá por no escrita, pero no dará lugar a la nulidad de todas las disposiciones contractuales.

Cualquier tolerancia por parte de la Empresa, en la aplicación de la totalidad o parte de los compromisos asumidos en el marco de estas Condiciones Generales, cualquiera que sea su frecuencia y duración, no puede constituir una modificación de las Condiciones Generales, ni generar derecho alguno para el Cliente.


Artículo 16 – LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Los presentes términos y condiciones están sujetos a la legislación francesa.

En caso de cualquier dificultad, el Servicio de Atención al Cliente está a su disposición para encontrar una solución amistosa.

A falta de una solución directa con el Servicio de Atención al Cliente, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios para recoger las reclamaciones de los consumidores tras una compra en línea. La plataforma las remite a un mediador nacional competente. Puede acceder a esta plataforma a través de este enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.