Ayuda y preguntas frecuentes

Lo entendemos perfectamente, ¡nosotros también cambiamos de opinión! Si bien nos gustaría poder hacerlo, una vez que se realiza un pedido, no podemos modificarlo ni cancelarlo en este momento. Esperamos tener una ventana de cancelación de un día en el futuro.

Si el artículo o los artículos no funcionan, asegúrese de cambiarlos por un estilo preferido o devolverlos para obtener un reembolso. Como recordatorio, el envío de devolución nacional es gratuito.

¡Queremos hablar contigo también! Contáctenos si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario. Nos aseguraremos de comunicarnos con usted dentro de las 48 horas. Sin embargo, tenga en cuenta que las consultas enviadas los viernes recibirán una respuesta el lunes siguiente, o posiblemente antes.

Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos, Canadá, Australia y el Reino Unido. Para consultar sobre envíos a un destino diferente, por favor contáctenos.

El envío estándar normalmente demora entre 3 y 5 días. El envío al día siguiente está disponible para todos los pedidos nacionales (por un cargo adicional). Los tiempos de envío internacional dependen de los productos y el destino (estimados al momento del pago).

Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron, sin usar, con las etiquetas aún adheridas e incluyendo todo el embalaje original.

Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días posteriores a cuando recibimos el(los) artículo(s).