Ayuda y preguntas frecuentes

Lo entendemos perfectamente, ¡nosotros también cambiamos de opinión! Aunque nos gustaría poder hacerlo, una vez realizado el pedido, no podemos modificarlo ni cancelarlo en este momento. Esperamos poder ofrecer una ventana de cancelación algún día.

Si el artículo o los artículos no cumplen con tus expectativas, asegúrate de cambiarlos por otro estilo que prefieras o devolverlos para obtener un reembolso. Como recordatorio, el envío de devoluciones nacionales es gratuito.

¡También queremos hablar contigo! Contáctanos si tienes alguna pregunta, inquietud o comentario. Nos aseguraremos de responderte en un plazo de 48 horas. Sin embargo, ten en cuenta que las consultas enviadas los viernes recibirán respuesta el lunes siguiente, aunque posiblemente antes.

Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos, Canadá, Australia y el Reino Unido. Para consultar sobre envíos a otro destino, contáctanos.

El envío estándar normalmente tarda entre 3 y 5 días. El envío al día siguiente está disponible para todos los pedidos nacionales (por un cargo adicional). Los tiempos de envío internacional dependen de los productos y el destino (se estiman al finalizar la compra).

Los artículos deben devolverse en un plazo de 30 días después de recibir el pedido. Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron, sin usar, con todas las etiquetas aún adheridas e incluir todo el embalaje original.

Los reembolsos se procesan en un plazo de 7 días a partir de la recepción del artículo o los artículos.